Заказать обратный звонок

Заполните форму, и мы обязательно вам перезвоним!

whatsapp
Перезвоните мне

Уход за компьютерами
юридических лиц в Алматы

Устали бороться с неопытными IT-специалистами
и не знаете, куда обращаться?
Мы приведём компьютеры и сети в порядок!
  • Полное сервисное обслуживание
    всех компьютеров офиса — за наш счет
  • Неограниченное количество выездов
Предложение будет интересно тем, кто
Ищет замену своему IT-специалисту (программисту, системному администратору)
Открывает новый бизнес или офис
Хочет заменить нерадивых подрядчиков
Ищет локальных партнеров в качестве технической поддержки своего филиала
Идеальный офис

Как правило, в современном офисе довольно много самого разного коммуникационного оборудования: маршрутизаторы, коммутаторы, модемы. Оно играет критически важную роль, обеспечивая сетевое взаимодействие и доступ в интернет.

Часто оно просто лежит на полу или на тумбочке: его дергают или заваливают грудой бумаги.

Обычно оно даже не подключено к резервным источникам питания.

Да и само оборудование покупается по принципу - чем дешевле, тем лучше.

Один из наших принципов - бюджетное, но качественное железо, к которому ограничен доступ. Ну и красота тут - не последнее дело.

 

Мы советуем* использовать одное сетевое МФУ вместо кучи мелких принтеров, раскиданных по столам всех сотрудников:

  • Сетевой принтер печатает и сканирует практически в любых условиях. Он не зависит от того, включены ли компьютеры коллег.
  • Стоимость печати на сетевом устройстве гораздо ниже и заправлять его требуется реже.
  • Скорость печати и сканирования не идет ни в какое сравнение с настольными моделями.

* - это наш опыт, мы не настаиваем, а просто рекомендуем.

  • Провода на рабочем месте аккуратно связаны и прибраны;
  • Все сетевые устройства находятся смонтированными на стенах, мебели и ни в коем случае не валяются на полу;
  • Провода к рабочим местам подходят в напольных кабелегонах;
  • Отсутствуют мотки и клубки непонятных проводов, в которых никто не может разобраться.

Вы получите подлинный, платный лицензионный антивирус:

  • Он стоит денег – но мы заплатим их из своего кармана.
  • В ваше распоряжение передается коробка с диском и лицензионным соглашением, чтобы их можно было предъявить при проверке.
  • Антивирус продляется каждый год, всё так же бесплатно.
  • Мы следим за всеми тенденциями, и если производитель начинает терять позиции, что уже неоднократно случалось – меняем антивирус на другой, более продвинутый.

Остерегайтесь подделок:

- Вам могут предложить бесплатный антивирус с сомнительной эффективностью.

- Вам могут установить взломанный антивирус, тем самым подставив Вашу компанию перед законом.

Каждый сотрудник использует личный пароль для доступа в беспроводную сеть (стандарт WPA2 Enterprise):

  • При увольнении не придется менять пароль для всех (иначе уволенный зайдет в сеть, просто стоя под окном); кстати, вы меняете пароль при увольнении?
  • Доступ только с разрешенных устройств, так что даже в случае передачи пароля другим людям они не попадут в вашу сеть.

Выделенная гостевая сеть:

  • Гости не попадают в сеть предприятия и не видят бухгалтерские базы и секретные отчеты. Вы же не пускаете гостей в офисный WiFi?

Внедрение для клиентов на договоре - бесплатно!

Еще 5 лет назад такие возможности могли себе позволить только корпорации или банки. Сегодня даже стартап или офис из нескольких человек сможет произвести впечатление на своих клиентов:

  • Звонящий услышит профессионально надиктованное приветствие с приятной фоновой музыкой (позвоните к нам в офис, чтобы прослушать как это звучит);
  • Все разговоры могут быть записаны и прослушаны менеджментом;
  • Звонки будут распределены между сотрудниками так, чтобы ни один из них не потерялся.

Нашим клиентам при внедрении телефонии мы предоставляем рассрочку платежей на полгода и скидку в 20%.

  • Ваши сотрудники находятся в состоянии спокойной уверенности, что любая ИТ-проблема будет решена - как это уже неоднократно бывало раньше;
  • Работа идет своим чередом, по плану, без авралов и остановок. Наши инженеры регулярно посещают Ваш офис и решают накопившиеся вопросы, а также предупреждают возникновение неприятностей;
  • Все вовлеченные в процесс лица информированы о ходе дел и налажена обратная связь.

Здесь нет ничего невероятного.

Конечно, удобнее всего прятать провода во время ремонта или переезда. Мы частенько присутствуем при переездах и рекомендуем сразу делать хорошо и красиво.

Однако, если Вас замучили пучки проводов - мы приведем в порядок и эту часть компьютерной структуры.

В рамках абонентского договора мелкие работы по наведению порядка проводятся без дополнительной оплаты.

Ваш бизнес работает без простоев!

Парк подменного оборудования

Если ваша техника выходит из строя, мы на время заменяем её своей. У нас всегда есть:

  • сетевые устройства - модемы, роутеры, свитчи, точки доступа
  • компьютеры с мониторами и ноутбуки
  • серверы

Собственный сервисный центр

  • не зависим от сторонних организаций
  • все типовые комплектующие для быстрого ремонта в наличии
  • выделенные ремонтные инженеры
  • договоры с авторизованными сервисами для гарантийного и сложного ремонта

Дежурные инженеры для экстренных выездов

  • время реакции в случае аварии – 1 час
  • поддержка в вечернее время, выходные и праздничные дни
  • постоянная профилактика для минимизации авралов

Выделенные инженеры удаленной поддержки

  • многоканальный, всегда доступный телефон
  • принцип «одного окна» – вы точно не запутаетесь при обращении
  • девять из десяти заявок решаются удаленно в течение 15 минут
Сотрудничество с нами прозрачно и предсказуемо
  • Фиксированная оплата по факту в конце месяца
  • Инженер приходит в определенный день по согласованному графику
  • Все ваши учетные данные собраны в одном месте и мы их точно не потеряем
  • На каждый ПК ведётся «история болезни»
  • Индивидуальный регламент для каждой компании
  • Личный кабинет для каждого пользователя
Узнайте, как минимизировать риски
и исправить недостатки

Оставьте заявку на бесплатный аудит

Мы свяжемся с Вами в рабочее время, согласуем куда и во сколько подъехать инженерам.

Уже на следующий день после проверки вы получите от нас отчёт об аудите на 10 листах.

В отчёте будет описано состояние вашего компьютерного парка, возможные риски, уязвимости и рекомендации по устранению обнаруженных проблем.

Заказ и проведение обследования вас ни к чему не обязывает. Вы можете устранить выявленные проблемы самостоятельно или обратиться к нам.
Системный подход – выгодно и удобно для заказчиков

Работаем с мая 2010 года. Полностью заменяем службу технической поддержки и снабжения для предприятий размером от 1 до 100 человек.

Фиксированная оплата

Абонентская плата зависит только от числа рабочих мест. Обслуживание принтеров, факсов, копиров и др. офисной техники – приятный бонус для Вас.

Скорость решения проблем

80% запросов решаются удалённо за 15 минут. В сложных случаях наш инженер выезжает к вам в течение часа и устраняет неполадку на месте.

«Всё включено»

За фиксированную цену вы избавляете себя от рядовых технических вопросов и полностью освобождаетесь от хлопот.

Отсутствие оплаты за доп. выезды

Вы не платите нам за дополнительные выезды. Поэтому нам нет смысла их навязывать или как-то стимулировать их возникновение.

Безлимитные выезды

В договоре прописано неограниченное количество выездов на территорию заказчика. Мы заинтересованы, чтобы их было меньше и стремимся предупреждать проблемы.

«Личный кабинет»

В личном кабинете на нашем сайте вы контролируете ход обработки заявки и согласования.

Принцип «одного окна»

Вы обращаетесь в нашу службу технической поддержки по любым «компьютерным» вопросам - мы работаем по принципу «одного окна», решая в том числе, вопросы со сторонними подрядчиками. По опыту, 90% заявок решаются удаленно.

Служба закупа

Служба закупа подбирает оптимальные товары под Ваши нужды. Мы покупаем для Вас надёжную технику, которая создаёт минимум проблем при обслуживании.

Сервис-центр

В собственном оборудованном сервис-центре собираются и ремонтируются ваши компьютеры. Налажена логистика в сторонние авторизованные сервисы.

Заказчики ценят нас за гибкость и лояльность

Оказываем долгосрочную поддержку

Сопровождаем компьютеры, серверы и сети от момента их рождения до глубокой старости. Серверы-долгожители трудятся под нашим присмотром с 2004 года. Работаем с людьми: ежедневно за помощью к нам обращаются сотрудники 80+ компаний.

Отстаиваем позицию клиента

Организуем телефонные конференции с техподдержкой банков и госучреждений. Ведем переговоры с провайдерами, субподрядчиками и поставщиками. Принимаем участие в сложных проектах в качестве ИТ-менеджера. Отыскиваем выгодные предложения.

Вникаем в специфику

Разбираемся в торговом оборудовании и системах автоматизации торговли. Поддерживаем работу нестандартных учетных систем. Не отказываем в помощи с любым оборудованием или программой, с которыми способны разобраться. Сопровождение  телефонии, видеонаблюдения, СКД - приятный бонус для вас.

Предлагаем свои связи для решения задач

Выбиваем скидки у интернет-провайдеров, помогаем найти лучших. Быстро подключаем услуги без оплаты под гарантийные письма. Имеем партнеров во всех районах города и большинстве бизнес-центров.

У нас обслуживаются
Paul
Paul

Сеть кафе-пекарен PAUL. Локации - Есентай молл, Шымбулак, Мега.

История этого места началась ещё в далёком 1889 году на севере Франции. Пять поколений владельцев семейного дела. Старинные традиции. Особый рецепт выпечки, хранящийся в строжайшем секрете. Не каждый бизнес может похвастать сочетанием всех этих качеств на протяжении 125 лет. А вот сеть кафе-пекарен Paul, развернувшаяся в двух десятках стран — может.

Услуги:

  • Абонентское обслуживание компьютеров
  • Экстренный дежурный 24/7

Обслуживается с 2017 г.

LS Clinic
LS Clinic

Сеть мед центров LS Clinic

"Сеть медицинских центров по г Алматы."

Dior
Dior

Christian Dior Казахстан. Тот самый.

Всемирно известный французский Дом моды, основанный модельером Кристианом Диором. Под брендом Christian Dior выпускается одежда, обувь, аксессуары, украшения, белье, косметика и парфюмерия, мобильные телефоны, мужские и женские часы. Christian Dior – это международная компания со штатом сотрудников 56 тысяч человек, имеющая более 60 бутиков по всему миру. В настоящее время компания является частью международного холдинга LVMH

Услуги:

  • Абонентское обслуживание компьютеров
  • Выделенный ИТ-менеджер
  • Экстренный дежурный 24/7

Обслуживается с 2013 г.

Центральная аптека №2
Центральная аптека №2

Центральная Аптека №2.

Лекарственные препараты в городе Алматы. Большой ассортимент и удобный поиск лекарств с ценами.

Услуги:

  • Абонентское обслуживание компьютеров
  • Абонентское обслуживание серверов
Деловой журнал «Kazakhstan»
Деловой журнал «Kazakhstan»

Отзыв:

Сергей Гахов

Директор

"Работа была выполнена во вне рабочее время, в кратчайшие сроки, качественно и профиссеонально, благодаря чему наши новые сотрудники приступили без задержек к выполнению своих производственных задач."

 

Обслуживается с 2015 г.

Алсеко
Алсеко

Алсеко

Услуги:

  • Абонентское обслуживание компьютеров

Обслуживается с 2016 г.

Арумед
Арумед
Сеть клиник «Арумед» Сеть клиник эстетической медицины и пластической хирургии. Услуги: Абонентское обслуживание компьютеров Абонентское обслуживание серверов Обслуживается с 2011 г.
SmArt.Point
SmArt.Point

Коворинг SmArt.Point

Услуги:

  • Абонентское обслуживание компьютеров
  • Абонентское обслуживание серверов
  • Внедрение и сопровождение учетных систем
Вираж Лизинг
Вираж Лизинг

Вираж лизинг

Услуги:

  • Абонентское обслуживание компьютеров
  • Абонентское обслуживание серверов
Центр доктора Бубновского
Центр доктора Бубновского

Центр доктора Бубновского

Центр доктора Бубновского в Алматы начал свою деятельность 1 июля 2008 года под эгидой Московского Центра кинезитерапии. В основе работы нашего Центра лежит уникальная и запатентованная методика лечения заболеваний опорно-двигательного аппарата, разработанная доктором медицинских наук Бубновским С.М.

Услуги:

  • Абонентское обслуживание компьютеров
  • Абонентское обслуживание серверов
  • Осблуживание офисной телефонии

Обслуживается с 2016 г.

Hediard
Hediard

Гастрономический дом Hediard

Hediard – французский Гастрономический дом, история которого насчитывает более полутора веков. В гастрономических бутиках Hediard продаются экзотические продукты безупречного качества, доставленные из разных уголков мира или произведенные по фирменным рецептам на собственных фабриках, – специи и соусы, растительные масла и уксусы, сиропы и конфитюры, чай и кофе, печенье и шоколад, вина. Всего – больше 5000 наименований.

Услуги:

  • Абонентское обслуживание компьютеров
  • Абонентское обслуживание серверов

Обслуживается с 2017 г.

Prada
Prada

Торговый дом Prada - Есентай молл

Prada — итальянская частная компания, специализирующаяся на производстве модной одежды, обуви и аксессуаров

Услуги:

  • Абонентское обслуживание компьютеров
  • Экстренный дежурный 24/7

Обслуживается с 2014 г.

Смотреть больше
Примеры наших кейсов

Заказчик:

Сеть фитнес-клубов Fitnation

Ситуация заказчика:

Маркетинговые исследования показали, что требуется создание единой точки входа для всех клиентов - так гораздо эффективнее оказывать консультации и привлекать новых членов клуба. Все три (на момент 2017 года) клуба в г. Алматы должны быть объединены в одну телефонную сеть с меню на двух языках и использованием всех самых современных достижений в области телефонии и сервиса.

Предложенное решение

Заказчик:

Doshon - официальный дилер марки Honda в Республике Казахстан

Ситуация заказчика:

Для улучшения качества сервиса потребовалось внедрить некоторые усовершенствования в систему существующей телефонии: многоуровневое меню, запись звонков, приятную фоновую музыку. На тот момент уже было приобретено солидное решение от Panasonic. Покупка соответствующих опций вылилась бы в круглую сумму.

Предложенное решение

Заказчик:

Брокерская компания Альта и К предоставляет услуги в оптимизации и консолидации систем корпоративных закупок

Ситуация заказчика:

Требуется создать защищенный Web-сервер в датацентре, с использованием технологий виртуализации для распределения высоких нагрузок.

Предложенное решение

Заказчик:

Гастромаркет Колибри

Ситуация заказчика:

Потребовался запуск всей серверной структуры предприятия - управление супермаркетом и кассами, инфраструктура бэк-офиса (домен MS AD, Exchange, файловые и сервера БД) - на существующем оборудовании. Главный критерий - отказоустойчивость и сохранение возможности вести продажи при любом форс-мажоре.

Предложенное решение

Заказчик:

STARCO - международный производитель шин специального назначения

Ситуация заказчика:

Недовольство скоростью и стабильностью работы системы 1С, подозрение на физический износ или поломку оборудования. Заказчиком было принято решение произвести полную замену сервера.

Предложенное решение

Заказчик:

Corporate Business Systems Engineering — инжиниринговая компания, входящая в состав группы компаний CBS

Ситуация заказчика:

Значительное увеличение объема розничных продаж POS-терминалов и перспектива потери качества обслуживания потребовали использовать систему управления сервисом - оборудованием, работами, заявками.

Предложенное решение
Считаете правильным обратиться к профессионалам?
Ознакомьтесь с нашими тарифами
О тарифе

Понятно, что даже один компьютер требует ухода. Этот тариф для тех, кто нуждается в во внимательном отношении целого коллектива, несмотря на небольшое количество компьютеров.

Владельцы офиса, в котором не больше трех компьютеров, могут примерить на себя всю мощь корпоративных технологий. Этот тариф для Вас.

МАЛЫЙ ОФИС

За весь офис

От 1 до 5 компьютеров

2 плановых выезда

Неограниченное

кол-во срочных вызовов

от 24 000 KZT/мес.
Заказать
О тарифе

При небольшом количестве компьютеров Вам будет вполне достаточно видеть нашего инженера 1 раз в две недели.

Когда компьютерная структура хорошо отлажена, потребуется только небольшое воздействие для нормальной её работы.

Если компьютеров больше 10, этот тариф выбрать не получится. Приезжать реже, чем раз в неделю — значит, гарантированно создавать и умножать проблемы, поскольку времени будет категорически не хватать.

ЭКОНОМ

За рабочее место

До 10 компьютеров

2 плановых выезда

Неограниченное

кол-во срочных вызовов

от 5 000 KZT/мес.
Заказать
О тарифе

Рекомендуемый нами тариф. Его особенность — регулярный визит инженера 4 раза в месяц (1 раз в неделю). Именно с такой периодичностью наиболее оптимально складывается график технического обслуживания компьютеров.

Если компьютеров больше 10, то это единственный возможный тариф, который получится выбрать. Приезжать реже, чем раз в неделю — значит, гарантированно создавать и умножать проблемы, поскольку времени будет категорически не хватать.

В данном тарифе предусмотрены скидки на количество компьютеров — чем больше, тем дешевле.

БИЗНЕС

За рабочее место

До 50 компьютеров

4 плановых выезда

Неограниченное

кол-во срочных вызовов

от 5 800 KZT/мес.
Заказать
Узнать подробнее про обслуживание серверов
О тарифе

- Бесплатная установка системы мониторинга Zabbix  с круглосуточной отчетностью;

- Срок реагирования при аварии - 1 час;

- Доступно оборудование для временной горячей замены сервера в случае, если Ваш придет в полную неработоспособность;

- Управление учетными записями, обновлениями, бэкапами;

- Сервер может быть установлен в ЦОД.

ФИЗИЧЕСКИЙ СЕРВЕР

За 1 сервер

Доступно в любом тарифе

Бесплатная установка системы мониторинга

Неограниченное

кол-во срочных вызовов

12 тыс. KZT/мес.
Заказать
О тарифе

- Бесплатная установка системы мониторинга Zabbix  с круглосуточной отчетностью;

- Срок реагирования при аварии - 1 час;

- Доступно оборудование для временной горячей замены сервера в случае, если Ваш придет в полную неработоспособность;

- Управление учетными записями, обновлениями, бэкапами;

- Сервер может быть установлен в ЦОД.

+

- Работаем с системами Hyper-V, VM Ware, KVM;

-Обеспечиваем резервное копирование виртуальных машин без использования платных инструментов;

-Следим за распределением ресурсов.

ВИРТУАЛЬНЫЙ СЕРВЕР

За 1 виртуальную машину

VMWare, MS Hyper-V, KVM

Настройка системы резервного копирования

Неограниченное

кол-во срочных вызовов

8,4 тыс. KZT/мес.
Заказать
О тарифе

- Бесплатная установка системы мониторинга Zabbix  с круглосуточной отчетностью;

- Срок реагирования при аварии - 1 час;

- Доступно оборудование для временной горячей замены сервера в случае, если Ваш придет в полную неработоспособность;

- Управление учетными записями, обновлениями, бэкапами.

 

ОФИСНАЯ АТС

За АТС

IP АТС Asterisk

Может обслуживаться отдельно от офисной структуры

Неограниченное

кол-во срочных вызовов

7 тыс. KZT/мес.
Заказать
5 шагов к порядку в вашем IT

Ваша заявка

Оставьте заявку через форму обратной связи на сайте или позвоните по телефонам, указанным в контактах

Бесплатное обследование

Мы связываемся с Вами в рабочее время и договариваемся, куда и когда удобно подъехать инженерам.

Заключение контракта

Заключаем договор на абонентское обслуживание Вашего парка ПК.

Устранение замечаний

Устранение замечаний, найденных на этапе обследования (1-2 месяца)

Постоянная профилактика

Профилактика дальнейших отклонений, решение возникающих проблем.

Нам часто задают вопросы
Чем вы лучше других?

Специализация и системный подход. Вы доверяете свою компьютерную технику компании, для которой обслуживание компьютерной техники и работа с пользователями – единственный род деятельности. С Вами будут работать не электрики, безопасники или телефонисты. Ваша техника будет в руках профессиональных системных администраторов.

Лояльность к людям – работаем с пользователями, а не с машинами. И решаем мы проблемы именно людей. Допустим, Вам не удаётся отправить срочный отчёт – мы найдём способ, чтобы Вы этот отчёт так или иначе отправили. Отправив отчёт тем или иным обходным путём, Вы свою срочную задачу выполните. И уже спокойно сможете ожидать устранения самой причины.

Сколько срочных вызовов в месяц?

Приезжаем столько раз, сколько потребуется. Продаем постоянным клиентам не свое время, а непрерывную работу бизнеса.

Кто ваши клиенты?

Типичный портрет наших клиентов - от 5 до 50 компьютеров, 2-3 сервера (есть и более крупные предприятия, и фирмы из двух человек). Раньше обслуживались частным компьютерщиком или шараш-монтаж конторой, которых устали вылавливать и призывать к ответу. Хотят порядка и предсказуемости.

Как быстро вы реагируете на запросы клиентов?
Заявка регистрируется немедленно, без задержки. В первую очередь, вопрос попытаются решить дистанционно. Если удаленно решить не получается - принимается решение о необходимости срочного выезда. Сроки расписаны в договоре, они зависят от многих факторов. Например, если произошла авария и половина офиса осталась без интернета - максимальный срок равен одному часу.
Что входит в стоимость? Какой состав услуги абонентского обслуживания компьютеров в вашем исполнении?

Можно выделить шесть основных компонентов:

  1. Сервис-деск – работа по принципу «одного окна». Обращайтесь к любому оператору, многоканальный телефон для постоянных клиентов всегда свободен.
  2. Регулярная профилактика, к Вам постоянно приезжает инженер и превентивно вылавливает неприятности, которые еще не случились.
  3. Экстренные вызовы – аварийный дежурный в ожидании сигналов о помощи.
  4. Собственный оборудованный сервис-центр, где собираются и ремонтируются компьютеры, налажена логистика в сторонние авторизованные сервисы.
  5. Служба закупа – подбирает оптимальные товары под Ваши нужды.
  6. Проектирование и внедрение небольших изменений – добавление рабочих мест, обновление компьютеров, установка дополнительной техники. Перечислить все невозможно.
Возможны ли разовые выезды, разовый договор?
Конечно, это возможно. С некоторыми клиентами мы работаем по принципу почасовой оплаты. Однако, Вам однозначно потребуется первичная бесплатная консультация по телефону, поскольку каждый случай в чем-то уникален. Зачастую этого бывает достаточно для решения проблемы.
Остались вопросы или сомнения?
Оставьте свои контакты,
и мы развеем Ваши сомнения уже через несколько минут
или перезвоните нам
+7 (700) 222-05-10